Stand: Juni 2026
Betreiber: [VOLLSTÄNDIGER NAME / FIRMA], [ADRESSE] · Diese AGB gelten für zwei Nutzergruppen: Restaurantbetreiber (Teil A) und Gäste (Teil B).
Diese Bedingungen (Teil A) regeln die Nutzung der SaaS-Plattform Tischreservierung (nachfolgend „Plattform") durch Gewerbetreibende, insbesondere Restaurantbetreiber und Gastronomiebetriebe (nachfolgend „Restaurantbetreiber" oder „Kunde").
Vertragspartner ist: [VOLLSTÄNDIGER NAME / FIRMA], [STRASSE], [PLZ ORT], Deutschland (nachfolgend „Anbieter").
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Diese AGB gelten auch dann, wenn der Anbieter in Kenntnis entgegenstehender Bedingungen des Kunden die Leistungen vorbehaltlos erbringt.
Der Anbieter stellt dem Restaurantbetreiber folgende Leistungen zur Verfügung:
Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform weiterzuentwickeln, Funktionen zu ändern oder neue Funktionen hinzuzufügen. Wesentliche Leistungsreduzierungen werden dem Kunden mit einer Frist von mindestens 30 Tagen angekündigt.
Zur Nutzung der Plattform ist eine Registrierung erforderlich. Der Kunde versichert, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.
Pro Registrierung wird ein Restaurantprofil angelegt. Mehrere Standorte erfordern separate Accounts.
Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugten Dritten keinen Zugang zu gewähren. Über verdächtige Aktivitäten ist der Anbieter unverzüglich zu informieren. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die aus der Weitergabe von Zugangsdaten entstehen.
Der Anbieter behält sich vor, Accounts bei Verstoß gegen diese AGB oder bei betrügerischer Nutzung ohne Vorankündigung zu sperren oder zu löschen.
Die Plattform wird in drei Tarifstufen angeboten:
| Plan | Preis | Enthaltene Leistungen |
|---|---|---|
| Free | 0 € | Unbegrenzte Buchungen, E-Mail-Bestätigung, 1 Nutzer |
| Starter | 29 € / Monat | + 24h-Erinnerungen, 3 Teammitglieder, Warteliste |
| Pro | 79 € / Monat | + Analytics, einbettbares Widget, PayPal-Anzahlung, KI-Assistent |
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Anbieter behält sich vor, Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Bei einer Preiserhöhung hat der Kunde ein außerordentliches Kündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens.
Bezahlte Pläne werden monatlich im Voraus abgerechnet. Die Abrechnung erfolgt über Stripe. Durch Abschluss eines bezahlten Plans erteilt der Kunde Stripe eine Einzugsermächtigung für wiederkehrende Zahlungen.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Account nach Mahnung und einer Nachfrist von 7 Tagen zu sperren. Bereits erbrachte Leistungen bleiben in Rechnung gestellt. Gesetzliche Verzugszinsen bleiben vorbehalten.
Rechnungen werden per E-Mail an die hinterlegte Adresse zugestellt. Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte Rechnungsadresse und Zahlungsmethode zu hinterlegen.
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Bezahlte Pläne können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums (Monat) gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt über das Dashboard unter Einstellungen → Abo verwalten oder per E-Mail an den Anbieter.
Der Free-Plan kann jederzeit ohne Frist beendet werden, indem der Account gelöscht wird.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor bei: Verstoß gegen diese AGB, Nutzung der Plattform für rechtswidrige Zwecke, Nichterbringung fälliger Zahlungen nach Mahnung.
Nach Vertragsende werden alle Daten des Kunden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt und danach unwiderruflich gelöscht. Eine Datenexport-Möglichkeit wird auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach Kündigung bereitgestellt.
Der Kunde verpflichtet sich:
Der Anbieter kann Inhalte, die gegen diese Pflichten verstoßen, ohne Vorankündigung entfernen.
Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99 % im Jahresmittel an, ausgenommen geplante Wartungsfenster (werden mind. 24 h im Voraus angekündigt) und Ausfälle, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen (z. B. Internet- ausfall, Dienstleister-Ausfall).
Einen Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht. Kurzzeitige Unterbrechungen für Updates oder Notfall-Patches sind jederzeit möglich.
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Der Anbieter haftet nicht für:
Im Rahmen der Nutzung der Plattform verarbeitet der Anbieter personenbezogene Daten von Gästen im Auftrag des Restaurantbetreibers (Auftragsverarbeitung). Der Restaurantbetreiber bleibt dabei datenschutzrechtlich Verantwortlicher für die Gästdaten.
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO wird auf Anfrage bereitgestellt und ist Teil dieser Vereinbarung. Durch die Nutzung der Plattform stimmt der Restaurantbetreiber dem AVV zu.
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen per E-Mail zu ändern. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen AGB als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Widerspruchs wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen.
Teil B dieser Bedingungen gilt für Personen (nachfolgend „Gast"), die über die Plattform Tischreservierung einen Tisch in einem Restaurant reservieren.
Der Reservierungsvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Gast und dem jeweiligen Restaurant zustande. Die Plattform Tischreservierung ist lediglich technischer Vermittler und wird nicht Vertragspartei der Reservierung.
Für die Qualität der gastronomischen Dienstleistung, Speiseangebot und Restaurantbedingungen ist ausschließlich das jeweilige Restaurant verantwortlich.
Eine Tischreservierung läuft wie folgt ab:
Der Gast versichert bei der Reservierung, wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Insbesondere die E-Mail-Adresse muss korrekt angegeben werden, da ohne sie die Bestätigungs-E-Mail nicht zugestellt werden kann.
Nach einer Reservierung erhält der Gast folgende transaktionale E-Mails:
Diese E-Mails sind technisch notwendig für die Reservierungsabwicklung und stellen keine Werbung im Sinne des UWG dar. Dem Versand dieser E-Mails kann durch Stornierung der Reservierung widersprochen werden.
Der Gast kann eine Reservierung jederzeit über den in der Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Stornierungslink kostenlos stornieren. Wir empfehlen, eine Stornierung mindestens 2 Stunden vor dem Reservierungstermin vorzunehmen, damit das Restaurant den Tisch anderweitig vergeben kann.
Darüber hinaus können individuelle Stornierungsbedingungen des jeweiligen Restaurants gelten (z. B. bei Anzahlungen). Diese sind auf der Buchungsseite des Restaurants ausgewiesen.
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung (No-Show) hat das Restaurant das Recht, die Reservierung als nicht eingehalten zu markieren. Wiederholte No-Shows können dazu führen, dass das Restaurant künftige Reservierungen des Gastes ablehnt oder den Gast auf eine Sperrliste setzt.
Bei Reservierungen mit Anzahlung gelten die separaten Stornierungsbedingungen des Restaurants, die vor der Buchung angezeigt werden.
Einige Restaurants verlangen eine Anzahlung zur Absicherung der Reservierung. Diese ist auf der Buchungsseite des Restaurants ausgewiesen. Die Anzahlung wird über PayPal abgewickelt.
Bei fristgerechter Stornierung (gemäß den Bedingungen des Restaurants) wird die Anzahlung vollständig zurückerstattet. Bei No-Show oder verspäteter Stornierung kann das Restaurant die Anzahlung einbehalten. Die konkreten Bedingungen sind auf der Buchungsseite angegeben.
Die Plattform Tischreservierung ist kein Vertragspartner bei der Anzahlung. Bei Streitigkeiten wenden Sie sich direkt an das Restaurant und ggf. an PayPal.
Der Gast verpflichtet sich:
Die Plattform Tischreservierung ist ausschließlich technischer Vermittler zwischen Gast und Restaurant. Sie übernimmt keine Haftung für:
Bei Problemen mit einer konkreten Reservierung wenden Sie sich bitte direkt an das jeweilige Restaurant.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern gilt das Recht des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, wenn dieses günstiger ist.
Für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters, soweit gesetzlich zulässig.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Für Restaurantbetreiber steht auf Anfrage ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO zur Verfügung.
Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich an: